Política de envío
Para cualquier duda o problema con tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros en info@theresilienceculture.com y te contestaremos lo antes posible.
ENVÍOS GRATIS a Península para pedidos superiores a 75 €.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega de los pedidos serán de 2-4 días laborables a la dirección indicada en el momento de la compra, siempre que haya stock y no haya ningún inconveniente.
El envío se podrá realizar a la dirección que se indique o bien se podrá recoger en uno de los Centros de Recogida de nuestro proveedor logístico. En el caso de que exista algún dato relevante o limitación sobre el lugar de entrega, le recomendamos que lo indique en el cuadro de información adicional que se le facilita a la hora de adjuntar los datos de envío.
Si quieres realizar el seguimiento de tu envío puedes hacerlo a través de la aplicación móvil ‘mygls’ o a través siguiente enlace: https://www.gls-spain.es/es/.
INCIDENCIAS
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte, se hacen dos intentos y si son fallidos se devuelve a la oficina de origen tras 10 días en los que pasa a un Parcelshop u oficina más cercana a la dirección de envío, por lo que deberás contactar con la agencia de transporte para recoger el pedido en la oficina correspondiente/concertar una nueva entrega. En el caso de que tengas dificultades, te rogamos te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@theresilienceculture.com
En el caso de que el producto llegue roto o deteriorado será necesario avisar en las 24 horas posteriores a la entrega. Para ello se le pedirá que se adjunten fotografías al correo info@theresilienceculture.com
Cambios y devoluciones
Podrás cambiar o devolver tu pedido en un periodo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.
El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Una vez hayamos recibido el producto procederemos al reembolso del pedido o al cambio del mismo, según se haya solicitado. El reembolso del importe se realizará a la tarjeta con la cual se realizó el pedido (puede tardar hasta 15 días laborables), y se descontarán los gastos de devolución, que correrán a cuenta del cliente.
En el caso de que el producto tenga algún defecto que sea responsabilidad de la empresa, se abonará el reembolso íntegro, y la empresa se hará cargo de los gastos de devolución.
Para proceder al cambio o devolución del producto puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@theresilienceculture.com